Интеграцию Whatsapp и amoCRM можно осуществить с помощью Wazzup – сервиса для автоматизации работы с мессенджерами (WhatsApp, Telegram, Viber и другими), который помогает вести диалог с клиентами через популярные каналы связи. 

Wazzup также выступает посредником, который соединяет WhatsApp и amoCRM, обеспечивая плавную синхронизацию данных между мессенджером и CRM. Все сообщения, которые приходят через WhatsApp, автоматически отображаются в amoCRM в виде чатов, а также привязываются к соответствующим контактам и сделкам. Это позволяет вести переписку с клиентами непосредственно из CRM и использовать функции amoCRM для автоматизации продаж.

Так что если вас интересует интеграция Whatsapp и amoCRM, то Wazzup подойдет для этих целей: он включает популярные мессенджеры и прост в интеграции.  Кроме того, интеграция Wazzup и amoCRM – соединение двух мощных инструментов, предназначенных для улучшения коммуникации и управления клиентами.

Зачем интегрировать Whatsapp и amoCRM через Wazzup

Автоматизация работы с клиентами: интеграция позволяет автоматически переносить переписку из известных мессенджеров в amoCRM, что устраняет необходимость вручную вводить данные о каждом клиенте в CRM, экономя время и снижая риск ошибок. А Wazzup служит подходящим для этого инструментом.

Централизованное управление: сообщения из мессенджеров аккумулируются в одном месте – в CRM-системе. Это упрощает управление клиентами, поскольку сотрудники могут вести переписку и обновлять статусы сделок напрямую из amoCRM. 

Увеличение скорости ответа: благодаря синхронизации мессенджеров с amoCRM менеджеры могут оперативно отвечать на запросы клиентов, что способствует улучшению качества обслуживания и увеличению клиентской удовлетворенности. 

Автоматизация задач и триггеров: интеграция позволяет настроить автоматические действия при наступлении определенных событий. Например, при получении нового сообщения в мессенджере может автоматически создаваться задача для менеджера или запускаться сценарий для продвижения сделки. 

Повышение продаж: возможность обработки запросов через мессенджеры помогает не упускать клиентов, которые предпочитают писать в чаты. Быстрая реакция и вовлеченность способствуют повышению конверсий. 

Аналитика и отчетность: с интеграцией можно отслеживать историю взаимодействий с клиентами, анализировать эффективность коммуникаций через мессенджеры и строить отчеты для оптимизации бизнес-процессов. 

Преимущества интеграции Wazzup и amoCRM

Экономия времени: менеджеры освобождаются от необходимости переключаться между платформами. Коммуникация с клиентом доступна в одном интерфейсе.

Простота в использовании: интеграция настраивается быстро, не требуя глубоких технических знаний. Как только системы синхронизированы, управление диалогами становится интуитивным.

Снижение потерь клиентов: использование мессенджеров позволяет охватить большее количество клиентов, включая тех, кто предпочитает удобные и быстрые каналы общения.

Гибкость работы с клиентами: благодаря выбору мессенджеров, подключенных через Wazzup, компания может взаимодействовать с клиентами на тех платформах, которые им удобны.

Интеграция с воронками продаж: сообщения из мессенджеров можно напрямую связывать с конкретными сделками и воронками продаж в amoCRM, что упрощает управление стадиями сделок и клиентской базой.

Увеличение продуктивности: автоматизация рутинных задач, таких как создание сделок и постановка задач, позволяет менеджерам сосредоточиться на важных аспектах работы – продажах и построении отношений с клиентами. 

Как настроить интеграцию Whatsapp и amoCRM через Wazzup

Интеграцию Ватсап и АМО СРМ достаточно просто настроить своими силами. Wazzup предлагает интуитивно понятный интерфейс и четкие инструкции для настройки. Рассмотрим пошагово, насколько это легко реализовать.  

Шаг 1. Регистрация в сервисе Wazzup: 

• Для начала зарегистрируйтесь в Wazzup. Процесс регистрации похож на создание аккаунта в любом онлайн-сервисе: нужно указать email, создать пароль и подтвердить регистрацию. 
• После входа в систему вы получите доступ к личному кабинету, где можно настроить интеграцию.

Шаг 2. Подключение аккаунта WhatsApp:

• В интерфейсе Wazzup есть инструкции по подключению номера WhatsApp. Для этого нужно либо использовать официальный API WhatsApp, либо QR-код. 
• Если у вас есть бизнес-аккаунт в WhatsApp, Wazzup предлагает простой процесс интеграции с использованием QR-кода, что минимизирует возможные сложности.

Шаг 3. Настройка интеграции с amoCRM:

• Для начала нужно зайти в amoCRM и перейти в amoMarket, найти там Wazzup и бесплатно установить.
• После перейти в раздел интеграция с CRM в Wazzup. Нужно выбрать amoCRM, вставить ссылку на свой аккаунт и подключить. А дальше отстроить интеграцию по инструкции.  

Шаг 4. Проверка корректности работы:

• После настройки следует протестировать интеграцию: отправьте тестовое сообщение в WhatsApp с номера клиента и проверьте, появилось ли оно в amoCRM.
• Если все настроено правильно, вы увидите сообщение в интерфейсе amoCRM, оно автоматически привяжется к существующему контакту или создаст новый контакт при необходимости.

Шаг 5. Настройка автоматизации и дополнительных функций:

• Система позволяет настраивать автоматические сценарии для обработки сообщений: например, автоматическое создание сделок, постановка задач для менеджеров или запуск воронок продаж.
• Эти функции настраиваются через интерфейс amoCRM, где Wazzup уже будет встроен в общий процесс взаимодействия с клиентами. 

Шаг 6. Техническая поддержка и помощь:

• В процессе настройки Wazzup предлагает доступ к справочным материалам, видеоруководствам и онлайн-поддержке, что упрощает интеграцию даже для тех, кто не имеет опыта работы с CRM и API.

Помощь в настройке интеграции Whatsapp и amoCRM через Wazzup

Если вам  все еще нужна помощь в интеграции Wazzup и amoCRM, наша команда может сделать всю настройку за вас. Мы подходим к решению вопроса комплексно: 

• наши специалисты проведут подробную консультацию для определения целей интеграции, анализа текущих бизнес-процессов и понимания, какие каналы коммуникации используются или планируются к использованию. 
• мы подберем оптимальные решения для интеграции, исходя из задач компании: какие мессенджеры необходимы, какие процессы требуют автоматизации и как лучше организовать управление сделками через amoCRM.  
• настроим за вас интеграцию Ватсап с АМО СРМ, правильно подключим нужные мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber и др.) к CRM-системе.
• проверим корректность передачи данных между мессенджерами и amoCRM, чтобы информация о клиентах, их сообщениях и история взаимодействий отображалась без сбоев.
• настроим автоматические действия и триггеры в amoCRM, такие как автоматическое создание сделок и задач при получении новых сообщений, отправку уведомлений, изменение статусов сделок и многое другое.
• настроим уведомления и алгоритмы работы с клиентами, что улучшит скорость обработки запросов.
• после завершения интеграции проведем обучение для сотрудников вашей компании, чтобы они могли полномасштабно использовать возможности Wazzup и amoCRM. Обучение охватывает работу с мессенджерами, управление сделками, автоматизацию задач и анализ эффективности.
• объясним, как вести переписку с клиентами через CRM-систему, как фиксировать важные данные о клиенте и как максимально использовать функции, предоставляемые интеграцией.
• после завершения настройки и обучения продолжим оказывать техническую поддержку и сопровождение. Если возникнут проблемы, вопросы или нужно будет внести изменения в настройки, наша команда поможет с решением подобных задач. 

Бонусы WhatsApp от А25

Наша компания А25 – официальный партнер Wazzup. При подключении WhatsApp с нашей помощью вы получаете скидку на выбранный тариф. Чтобы оставить заявку, напишите нам и мы поможем решить вопросы интеграции Ватсап и АМО СРМ. 

У наших экспертов более 15 лет опыта работы в области информационных технологий. Мы готовы решить любые проблемы, связанные с amoCRM, или предоставить консультации по другим важным аспектам системы.

Что еще следует знать о Wazzup

• Через сервис можно осуществить подключение к WhatsApp Business API. Доступна и подача заявки на верификацию, согласование шаблонов и получение зеленой галочки подтверждения.
• Благодаря WhatsApp Business API вы можете совершать рассылки без ограничений, а также добавлять в сообщения интерактивные элементы в виде кнопок и увеличивать таким образом конверсию. 
• Wazzup поддерживает групповые чаты. Если ваши менеджеры используют общий номер, они смогут просматривать только те групповые чаты, которые относятся к их клиентам, не имея доступа к другим чатам. Если у менеджера собственный номер, остальные менеджеры будут вести переписку через CRM или мобильное приложение, при этом не смогут видеть переписку друг друга.
• С помощью Wazzup можно подключить сквозную аналитику вроде  Roistat, CoMagic и других сервисов. 

Не стесняйтесь, пишите нам по любым интересующим вопросам!