Сравнение CRM систем Битрикс24, Мегаплан и amoCRM – какую систему выбрать

Выбор CRM системы – ключевой момент для каждой организации, желающей усовершенствовать управление связями с клиентами, оптимизировать продажи и увеличить продуктивность работы.

CRM системы для бизнеса помогают сохранить клиента даже спустя пять лет. Неважно, вел ли клиента сначала один менеджер, а потом другой – все данные о клиенте вы найдете в CRM. И даже будете знать что предложить покупателю еще до того, как он озвучит вам свои пожелания. 

В статье мы раскроем суть трех лучших CRM систем: Битрикс24, Мегаплан и amoCRM, и поможем сделать осознанный выбор.

Краткий обзор CRM систем: Битрикс24, Мегаплан и amoCRM

Битрикс24 – многофункциональная система, которая подходит как для крупных компаний, так и для небольших магазинов. Она включает в себя социальные сети, проекты, задачи, управление персоналом, маркетинг и многое другое. Битрикс24 подходит организациям, которым нужна комплексная система управления бизнесом.

Так выглядит интерфейс Битрикс24

Мегаплан – система управления бизнес-процессами, которая подходит для малого и среднего бизнеса. Она предлагает интеграцию с телефонией и почтой, сохранение всех записей, счетов, звонков и переписок с клиентами. Мегаплан подходит для компаний, которым нужна простая система управления задачами и проектами. 

Так выглядит интерфейс Мегаплана

amoCRM – для тех, кто активно продает свои услуги или товары.  Система полезна тем предприятиям, у которых есть длинный цикл сделки и важна воронка продаж. amoCRM предлагает настройку задач и напоминаний, простую аналитику по продажам, интеграцию с телефонией и учет звонков, и многое другое. Этой системой нередко пользуются крупные и средние компании, рекламные агентства, застройщики и оптовые торговцы.

Так выглядит интерфейс amoCRM

Преимущества и недостатки топ CRM систем: Битрикс24, Мегаплан и amoCRM

Битрикс 24

Преимущества Битрикс 24:

• Многофункциональность: у Битрикс24  большой набор инструментов, включая управление проектами, HR и документами.
• Облачное и локальное решения: можно выбрать между облачной и коробочной версиями.
• Интеграции: с социальными сетями, мессенджерами, почтовыми сервисами, с программами для SMS, телефонией, рекламным кабинетом Яндекс Директа, 1С, Тильдой и платежными системами. 
• Интерфейс: визуально привлекательный. Пункты меню разделены на две колонки: левую и верхнюю. Меню настраивается в соответствии с предпочтениями пользователя. Чат и панель уведомлений расположены справа. Значки среднего размера, благодаря чему легко найти нужный элемент на странице. Цветовая гамма спокойная, чтобы не отвлекать от работы.
• Аналитика: можно изучить структуру продаж, отследить изменения, определить прибыль компании в разные периоды, проанализировать процент выполнения плана продаж, оценить эффективность работы каждого сотрудника, изучить информацию о постоянных клиентах, оценить окупаемость маркетинговых каналов и понять влияние трафика на объем продаж. Также можно настроить сквозную аналитику.
• Цены: разнообразие тарифных планов, включая бесплатную версию с ограниченными возможностями. 

Недостатки Битрикс 24:

• Сложно освоить: из-за большого количества функций и настроек система может показаться сложной в освоении.
• Интерфейс: некоторые пользователи отмечают, что интерфейс перегружен информацией.

Мегаплан

Преимущества Мегаплана:

• Управление задачами и проектами: система предлагает различные инструменты для управления задачами и проектами, что делает ее подходящей для компаний, ориентированных на проектную деятельность.
• Гибкость: возможность настройки под специфические потребности бизнеса. Например, в компании, занимающейся маркетинговыми исследованиями, требуется процесс согласования и утверждения отчетов с несколькими уровнями проверки. С помощью Мегаплана можно настроить индивидуальные стадии для каждого проекта, где к задачам добавляются этапы проверки и комментарии от ответственных лиц.
• Цены: доступные. Соответствуют простоте функционала. 

Недостатки Мегаплана:

• Интерфейс: достаточно аскетичный, но в тоже время простой. Некоторым пользователям интерфейс может показаться устаревшим. 
• Ограниченные возможности в продажах: в отличие от других CRM систем, функционал для управления продажами менее развит.
• Интеграции: с несколькими соцсетями и еще парочкой программ. В Мегаплане интеграции весьма скромные. 
• Аналитика: нет. Доступны только отчеты, которые настраиваются в разделе “Расширения”. Отчёты позволяют отслеживать работу менеджеров, статус сделок, доходы компании, количество задач и встреч у менеджеров, информацию о клиентах и убытки от неудачных сделок.

amoCRM

Преимущества amoCRM:

• Интерфейс: интуитивный. В amoCRM понятный интерфейс, который облегчает работу сотрудников и уменьшает время на обучение. Сине-голубые оттенки интерфейса радуют глаз. Меню и чат находятся слева, поиск и фильтры – сверху. Рисунок фона и цвет шрифта можно менять. 
• Фокус на продажах: основное внимание уделяется процессу продаж, почему эта система и подходит компаниям, ориентированным на увеличение объема продаж.
• Интеграции: поддерживает интеграции с различными популярными сервисами и платформами, такими как известные социальные сети,  почтовые службы, 1С, Zoom, МойСклад и многие другие. В отдельных категориях интеграций у amoCRM даже больше, чем у Битрикс24. 
• Мобильное приложение: полнофункциональное мобильное приложение позволяет работать с системой в любом месте.
• Аналитика: встроенная аналитическая система, которая позволяет анализировать продажи, оценивать нагрузку на сотрудников, отслеживать количество звонков каждого менеджера и устанавливать цели для эффективной работы компании. 

Недостатки amoCRM:

• Ограниченная функциональность для управления проектами: система ориентирована в первую очередь на продажи и может не удовлетворять потребности в управлении проектами.
• Цены: для совсем небольших компаний или стартапов стоимость может оказаться высокой. Обратившись к нам в А25 вы можете получить дополнительные выгодные условия, чтобы минимизировать расходы. 

И что же в итоге лучше выбрать?

В статье мы привели примеры CRM систем, которые качественным образом выделяются на рынке. Каждая из рассмотренных систем – Битрикс24, Мегаплан и amoCRM – обладает своими уникальными особенностями и преимуществами, которые делают их популярными среди компаний различных размеров и сфер деятельности. 

CRM система Битрикс 24 предоставляет спектр возможностей для управления бизнесом, включая управление задачами и проектами, корпоративный портал и средства коммуникации. Система подходит компаниям, которым нужно интегрированное решение для организации внутренних процессов и взаимодействия с клиентами. 

Мегаплан выделяется простотой и удобством в управлении задачами и проектами. Эта система подходит для команд, которым важно эффективно распределять задачи и контролировать сроки их выполнения. Благодаря своей гибкости, Мегаплан может быть адаптирован под различные виды бизнеса.

amoCRM специализирован на автоматизации продаж и управлении взаимоотношениями с клиентами. Основной упор этой системы – на удобство работы менеджеров по продажам и богатый функционал по управлению лидами и сделками. amoCRM изначально разрабатывалась как инструмент для автоматизации продаж, благодаря чему система особенно подходит для компаний, которые ориентированы на активные продажи.

В А25 мы занимаемся интеграцией amoCRM в бизнесы наших клиентов и оказываем полноценную поддержку проектов. Если вам нужна консультация или остались вопросы по внедрению amoCRM, обращайтесь к нам. Мы комплексно подходим к задачам и помогаем нашим клиентам в развитии их бизнеса уже более 15 лет.

Если у вас остались дополнительные вопросы, пишите нашим менеджерам, они с удовольствием вас сориентируют!